Regulamin zakupów
Sklep Internetowy (zwany dalej „Sklepem”) działający pod adresem www.escanav.com.pl jest własnością i jest prowadzony przez PRO-AV.PL s.c. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Toruńska 151, REGON: 340893300, NIP: 9532625277.
Stroną dokonującą zakupów w Sklepie jest konsument (zwany dalej „Osobą prywatną”) lub inny podmiot, w szczególności przedsiębiorca (zwany dalej „Firmą”). Osoby prywatne i Firmy zwani są dalej łącznie „Klientami”. Stroną dokonującą sprzedaży jest PRO-AV.pl s.c. (zwana dalej „Sprzedawcą”.
Niniejszy regulamin zakupów (zwany dalej „Regulaminem”) określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów za pośrednictwem Sklepu oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.
§ 1.
RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Przedmiotem sprzedaży jest znajdujące się w aktualnej ofercie handlowej, prezentowane na stronie internetowej Sklepu oprogramowanie komputerowe w formie licencji (zwane dalej „Produktem”), których Sprzedawca jest wyłącznym dystrybutorem. Oprogramowanie oferowane w Sklepie jest licencjonowane przez producenta. Warunki korzystania z oprogramowania określa umowa licencyjna dotycząca danego Produktu.
Oprogramowanie jest dostarczane w wersji elektronicznej. Link umożliwiający pobranie wersji instalacyjnej oprogramowania komputerowego z internetu jest dostępny w zakładce POBIERZ OPROGRAMOWANIE oraz DOWNLOAD. Na życzenie klienta, za dodatkową opłatą Sklep wysyła nośnik CD/DVD z nagraną wersją instalacyjną zamówionego oprogramowania.
Klientowi dostarcza się certyfikat licencyjny oraz klucz licencyjny z instrukcją, drogą elektroniczną na podany przez niego adres e-mail.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej Sklepu przy każdym Produkcie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są wiążące w chwili składania zamówienia. Zapłata ceny jest dokonywana w polskich złotych.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian oferty handlowej, w szczególności wycofania każdego Produktu, wprowadzania nowych Produktów do oferty, ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych oraz zmiany cennika Produktów i kosztów dostawy.
Cena Produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny może ulec zmianie. Zmiany nie będą obejmować Produktów, na które złożone zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
§ 2
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Realizacja sprzedaży w Sklepie odbywa się według następującej procedury:
W pierwszej kolejności należy wybrać dany produkt eScan.
W tym celu należy kliknąć na stronie głównej w zakładkę Produkty oraz wybrać produkt eScan, który zamierza się kupić i kliknąć na ikonę Kup. Po wybraniu produktu, otwiera się strona z minimalną możliwą do zamówienia ilością wybranego produktu (jeden program).
W drugiej kolejności należy wybrać możliwe zniżki
Istnieje możliwość wykorzystania zniżek na produkty dedykowane dla:
- służby zdrowia, administracji państwowej i samorządowej, szkodnictwa i organizacji non-profit
- przejścia z innego, konkurencyjnego oprogramowania antywirusowego.
Jeżeli przedłużamy abonament, wybieramy pole dla aktualizacji i wypelniamy dodatkowe pola weryfikujące dane klienta (NIP firmy lub poprzedni klucz jeśli nie kupował w sklepie)
Następnie należy wybrać ilość zamawianych programów
Jeśli chcemy kupić większa ilość produktów należy wybrać odpowiednią ilość z rozwijającej się listy (komputery).
Jeżeli chcemy zamówić inną ilość programów niż wskazana na rozwijanej liście należy wpisać odpowiednia liczbę w oknie (ilość) . Iloczyn danych wpisanych w okno (ilość) i okno (komputery) daje nam zamawianą ilość produktów. Produkty dodadzą się automatycznie do koszyka.
Jeśli iloczyn wpisanych danych w pola (ilość) i (komputery) nie daje nam wymaganej ilości programów należy ponownie wybrać dany produkt z listy w oknie głównym i uzupełnić ilość programów z kolejnej pozycji. Kolejna pozycja zamowienia sumuje się z pierwszą dodaną do koszyka.
W celu zamówienia dodatkowo innej wersji programu:
W celu dodania do koszyka dodatkowo innego produktu proszę kliknąć zakładkę Produkty a następnie wybrać dany produkt. Następnie gdy otworzy się strona z wybranym produktem proszę kliknąć na ikonę Kup. Nowy produkt doda się do koszyka
W celu usunięcia dowolnej pozycji z koszyka
Aby usunąć produkt z koszyka proszę kliknąć w znaczek krzyżyka przy sekcji danego produktu (prawy górny róg obszaru danego programu)
Po poprawnym wypełnieniu danych należy kliknąć w (do kasy)
§ 3.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA
Złożenie zamówienia w Sklepie następuje wyłącznie poprzez prawidłowe wypełnienie formularza na stronie internetowej Sklepu. Formularz jest niezbędny do realizacji zamówienia (dane do certyfikatu licencyjnego oraz dane do wystawienia faktury). W pierwszej kolejności Klient musi wybrać czy jest Osobą prywatną czy Firmą, a następnie uzupełnić dane potrzebne do realizacji zamówienia.
Faktura jest wysyłana drogą elektroniczną w formacie PDF, natomiast oryginał dostępny jest do odbioru w siedzibie Sprzedawcy. Na tym etapie klient chcący otrzymać fakturę poczta tradycyjną powinien to wpisać w polu formularza (informacje dodatkowe) lub w dowolnym momencie zgłosić taka potrzebę przez e-mail lub telefonicznie.
Wersja instalacyjna (nośnik CD/DVD) programu wysyłana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie 5 dni roboczych od dnia dokonania wpłaty.
Następnie należy wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia oraz zaakceptować Regulamin. Po uzupełnieniu danych należy kliknąć przycisk „Do kasy”.
Kliknięcie w przycisk „Do kasy” będzie skuteczne tylko jeśli Klient wypełni wszystkie wymagane pola. Sklep automatycznie dokona sprawdzenia poprawności podanych danych. Jeżeli któreś z wymaganych pól nie zostanie wypełnione lub będzie zawierało nieprawidłowe dane, zostanie wyświetlona stosowna informacja. W takim wypadku należy uzupełnić lub poprawić dane i ponownie kliknąć przycisk „Do kasy”. Formularze wypełnione błędnie lub niekompletne nie będą przyjmowane do realizacji.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały tydzień.
Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku po godzinie 17:00 oraz w soboty i dni ustawowo wolne od pracy, będą przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
UWAGA! Nowa licencja na rozwiązania eScan rozpoczyna swój bieg od dnia realizacji zamówienia.
§ 4.
WYBÓR FORMY PŁATNOŚCI
Na tym etapie zamówienia pojawia się podsumowanie zamówienia. Wszystkie informacje zostaną raz jeszcze wyświetlone na ekranie aby umożliwić Klientowi ich ostateczną weryfikację. Klient jest zobowiązany sprawdzić uważnie wszystkie podane przez siebie dane.
Następnie należy wybrać formę płatności poprzez zaznaczenie jednego z trzech pól.
Jeżeli przedmiot zamówienia, podane przez Klienta dane lub forma płatności nie zgadzają się, należy kliknąć przycisk (powrót). Jeżeli przedmiot zamówienia, podane przez Klienta dane oraz forma płatności zgadzają się, należy kliknąć przycisk (Zamów).
Z momentem pozytywnej weryfikacji wypełnionego formularza, zamówienie zostaje skierowane do realizacji.
Po złożeniu zamówienia pojawi się okno z potwierdzeniem złożenia zamówienia, a na adres e-mail podany przez Klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia zamówienia fakturę proforma.
Licencje na wszystkie programy dostarczane są w wersji elektronicznej (dostarczany jest certyfikat licencyjny, link do strony z wersją instalacyjną programu oraz klucz lub numer seryjny umożliwiający pobranie i instalację oprogramowania).
Jeżeli Klient wybrał płatność tradycyjnym przelewem, płatność musi zostać uregulowana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Po dokonaniu zapłaty zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 5 dni roboczych od daty zaksięgowania zapłaty na koncie Sprzedawcy.
Jeżeli Klient wybrał płatność: przelew24 lub karta kredytowa zostanie przeniesiony na stronę bezpiecznych płatności przelew24 lub Autoryzowanego Centrum Obsługi Kart Kredytowych, gdzie w celu dokonania płatności należy postępować zgodnie z instrukcjami. Po dokonaniu płatności zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 30 minut od chwili zaksięgowania zapłaty na koncie Sprzedawcy.
Numer konta bankowego Sklepu jest uwidoczniony na stronie internetowej Sklepu i jest przesyłany w e-mailu z potwierdzeniem złożenia zamówienia.
§ 5.
DOSTAWA
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności. Płatność uznaje się za dokonaną w chwili zaksięgowania zapłaty na koncie Sprzedawcy.
Program należy pobrać online ze strony sklepu z zakładki POBIERZ OPROGRAMOWANIE
Klucz aktywacyjny będzie wysłany drogą elektroniczna na podany w zamówieniu adres e-mail w ciągu 30 minut od momentu potwierdzenia przelewu.
Certyfikaty licencyjne będą wysyłane drogą elektroniczną (e-mail) w terminie do 1 dnia roboczego od daty dokonania płatności za zamówienie.
Dostawa drogą elektroniczną (e-mail) jest bezpłatna.
§ 6.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY I TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
Odstąpienie od umowy przez konsumenta odbywa się na zasadach określonych w Ustawie z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000r. Nr 22, poz. 271 ze zm.).
Osoba prywatna, która zawarła umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni, licząc od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Pisemne oświadczenie Klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu może zawierać preferowaną formę rozliczenia zwrotu.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym łącznie z oryginałami wszystkich dokumentów, z którymi Produkt został dostarczony. Klient ponosi koszty przesyłki Produktu zwracanego do Sklepu. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Osoba prywatna nabywając Produkt w wersji elektronicznej (bez nośnika) wyraża zgodę na udostępnienie licencji na korzystanie z oprogramowania w postaci klucza do programu przed upływem 10-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 7 ust.1 Ustawy, o której mowa w § 7 pkt 2 Regulaminu. W związku z powyższym w odniesieniu do oprogramowania zakupionego w wersji elektronicznej Osobie prywatnej nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art.10 ust. 3 pkt 1 tejże ustawy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Osobie prywatnej w wypadkach dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.
Reklamacje należy wnosić na adres e-mail sales@escanav.com.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy podany w § 1, wraz z przedstawieniem dowodu zakupu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Odpowiedź w sprawie rozpatrzenia reklamacji Klient otrzyma na adres e-mail lub w formie pisemnej.
§ 7.
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu są następujące: komputer z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą standard HTML i język JavaScript oraz włączoną obsługą plików cookies w przeglądarce.
Zakazane jest podejmowanie czynności i dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.
§ 8.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Korzystanie ze Sklepu, w szczególności podawanie danych Klienta służy wyłącznie realizacji zamówienia. Dane te nie są w żadnym wypadku udostępniane osobom trzecim. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówienia jest PRO-AV. Dane osobowe są przechowywane w systemie informatycznym PRO-AV przez czas trwania realizacji transakcji i są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz Ustawą z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Regulamin obowiązuje od 15 maja 2011 roku
